Policy di rimborso e reso

Termini per il recesso: Decreto Legislativo 206/2005

Diritti del consumatore per l’esercizio del diritto di recesso e regole per il reso e rimborso merce.

Tempo limite esercitare il diritto di recesso e per avviare la procedura di restituzione e rimborso

La richiesta di recesso va esercitata entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce acquistata.

Il termine entro cui verrà effettuato il rimborso è di 14 giorni dalla restituzione della merce previa verifica della condizioni della merce.
Il rimborso si intente per tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprensivi delle eventuali spese di spedizione della merce sostenuti in fase di acquisto e/o altre spese aggiuntive.

Sistema di pagamento del rimborso

Una volta che hai restituito il prodotto puoi ottenere il rimborso tramite il metodo di pagamento usato per l’ordine oppure (previo accordi con l’amministrazione del sito) con altro tipo di pagamento.

Condizioni per il cambio merce

E’ possibile richiedere la sostituzione dell’articolo acquistato nei seguenti casi:
Se esso presenta dei difetti di fabbricazione e/o evidenti danni subiti durante il trasporto. Non vi sarà addebitata nessuna spesa di trasporto, il corriere per il ritiro della merce sarà a carico nostro e verrete avvisati per effettuare la preparazione del pacco da restituire.

Eccezioni alla politica di reso per cambio merce

Gli articoli scontati e/o in saldo sono definitivi e non possono essere restituiti, salvo nel caso di difetti o danni subiti durante il trasporto.
Gli articoli scontati e/o in saldo non prevedono la possibilità di cambio merce.

Condizioni per il rimborso

E’ possibile richiedere la sostituzione dell’articolo acquistato nei seguenti casi:
Per diritto di recesso entro 30 giorni dall’ordine.
Se esso presenta dei difetti di fabbricazione e/o evidenti danni subiti durante il trasporto. Non vi sarà addebitata nessuna spesa di trasporto, il corriere per il ritiro della merce sarà a carico nostro e verrete avvisati per effettuare la preparazione del pacco da restituire.

Eccezioni alla policy di rimborso

Gli articoli restituiti devono essere restituiti integri. Nel caso siano restituiti senza rispettare questi requisiti potrebbero esservi addebitate delle spese aggiuntive che verranno detratte dal rimborso.
Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di danni, usura e/o utilizzo maldestro causati dal cliente e per i quali l’articolo risulti danneggiato. Nel caso siano restituiti senza rispettare questi requisiti potrebbero esservi addebitate delle spese aggiuntive che verranno detratte dal rimborso.

Come avviare la procedura per la restituzione

Per avviare un reso o un cambio, completare i seguenti passaggi:
Accedi alla pagina dei contatti utilizzando i tuoi dati di accesso, indirizzo email e inserisci il Riferimento ordine nella casella apposita oppure nell’oggetto o nel messaggio.
Spiega nel modo più dettagliato possibile il motivo della restituzione (Merce arrivata danneggiata, Merce difettata, Per diritto di recesso, Cambio merce).
Spiega se vuoi restituire definitivamente i prodotti o effettuare un cambio merce.
Segui le istruzioni per la restituzione e/o il rimborso che ti saranno inviate via email.
Ti verrà inviata per email un’etichetta o un documento di spedizione prepagata che dovrai stampare e attaccare sul pacco.
Consegna al corriere gli articoli da restituire con il documento e/o etichetta che ti sarà inviato tramite email.

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